TUIfly

История авиакомпании TUIfly

С середины 1990-х годов TUI развивала несколько чартерных авиакомпаний под единым брендом. Каждая компания обслуживала свой регион и работала с локальной туристической программой.

TUIfly специализируется на туристических рейсах из Германии, поэтому основные направления связаны с курортами Европы и Северной Африки. Компания работает на рынке с 2007 года.

С момента запуска перевозчик отказался от классического бизнес-класса и части мультимедийных сервисов на борту, включая планшеты с фильмами и отдельные модули беспроводной связи. Такой формат соответствует чартерной модели: пассажиры получают базовый набор услуг, а часть опций оформляют отдельно.

За счёт работы в составе группы TUI авиакомпания сохраняла устойчивость во время рыночных кризисов, включая спад 2008 года и пандемию коронавируса. С 2022 года TUIfly делает больший акцент на чартерных и заказных рейсах, а число регулярных пассажирских направлений сократилось.

Направления полётов TUIfly

TUIfly работает преимущественно как туристический перевозчик и выполняет чартерные рейсы по запросу группы TUI. Также компания обслуживает ограниченное число регулярных направлений из Франкфурта:

• Африка: Кабо-Верде (Боа-Вишта, Сал), Египет (Хургада, Шарм-эш-Шейх, Луксор, Марса-Алам);
• Европа: Германия (Дюссельдорф, Мюнхен, Штутгарт, Ганновер), Греция (Ираклион), Испания (Фуэртевентура, Тенерифе, Гран-Канария, Майорка, Херес).

Классы обслуживания

В самолётах TUIfly нет бизнес-класса. Пассажирам доступен экономический салон с базовым набором услуг:

• помощь маломобильным пассажирам и размещение их багажа;
• прохладительные напитки на борту;
• горячее питание за дополнительную плату;
• кресла с регулируемой спинкой;
• журнал на английском языке о стране назначения;
• плед для сна;
• порты для зарядки устройств.

В премиум-экономе пассажиры получают места в передней части салона. Там увеличено пространство для ног и установлен более крупный столик для личных вещей.

Программы лояльности компании

У TUIfly нет отдельной программы лояльности. При этом группа TUI периодически проводит распродажи пакетных туров со скидкой до 50% на направления в южные страны. В стоимость таких туров входит перелёт туда и обратно самолётами TUIfly.

Нормы провоза багажа

Нормы багажа различаются для клиентов TUI и пассажиров, которые покупают билеты отдельно. Для пакетных туров действует увеличенный лимит по габаритам — до 203 см по сумме трёх измерений. Для обычных пассажиров лимит составляет 158 см.

Ручки, колёса и другие выступающие элементы снимают или закрывают плёнкой, чтобы они не повредили другой багаж.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс открывается за 24 часа до вылета и закрывается за 30 минут до отправления. Пассажиры проходят регистрацию на сайте или в аэропорту.

Сайт TUIfly работает нестабильно, поэтому при технических сбоях регистрацию проходят в аэропорту или обращаются на горячую линию.

Контакты

Для связи с TUIfly доступна форма обратной связи в разделе Support. Так как сайт используется всей группой TUI, время ответа на обращения может увеличиваться до нескольких суток.